Demora do envio

Bom dia! Me chamo Fábio e represento a Sol e Água Piscinas e Acessórios. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida relacionada à sua compra.

1- A solicitação foi realizada em 16 de setembro, porém a confirmação de pagamento pela operadora de cartão de crédito foi concluída apenas em 18/09. Já explicado anteriormente, a compra foi feita no dia 16, mas a operadora de cartão de crédito precisou de mais tempo para aprovar a transação devido aos seus procedimentos internos de análise de risco. Conforme já explicado anteriormente para você, a confirmação da compra foi finalizada somente em 18 de setembro.

2- Após a confirmação da compra, a coleta foi agendada com a transportadora.

3- Após a coleta, o status da postagem é prontamente atualizado automaticamente. Se ainda não houver um código de postagem em seu painel de compra, é possível que a transportadora ainda não tenha realizado a atualização. Porém sempre estamos aqui para prestar todo suporte para qualquer eventual dúvida visando uma melhor experiência de compra e satisfação total.

4- Gostaríamos de informar que o prazo de entrega do seu pedido é de 7 dias úteis. É importante ressaltar que o prazo pode ser antecipado, mas também pode ocorrer atrasos. No entanto, até o momento, seu pedido está dentro do prazo estabelecido. Entendemos que, embora na maioria das vezes as entregas ocorram antes do previsto, ocasionalmente podem ocorrer atrasos.

5- O número******* não é da nossa empresa, desconhecemos tal contato talvez seja por isso que ninguém da nossa empresa lhe atendeu nesse número. Nossos números são:******* -*******

6- Sempre estivemos disponíveis para prestar todo o suporte necessário por nossos canais de atendimento. Tanto é que estamos antes mesmo da compra, conversando via whats e prestando TODO suporte necessário.

7- Optamos por enviar uma máquina com Setup Wi-fi em vez do modelo analógico adquirido, visando sempre à satisfação do cliente, princípio que nos mantém há 20 anos no mercado.

8- Acompanhe seu pedido pelo link https://******* utilizando nosso CNPJ:************* e o número da nota fiscal *******.