Não entregou no prazo e gerou prejuízo com equipe de mão de obra

Boa tarde! Nós da Sol e Água Piscinas e Acessórios gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Após entrar em contato com a transportadora, fomos informados de que estão dando prioridade à entrega do seu pedido, que sofreu um pequeno atraso devido às fortes chuvas em São Paulo e ao feriado de carnaval. No entanto, fique tranquilo(a) pois o seu pedido já está a caminho e em breve será entregue. Lamentamos pelos 2 dias de atraso em relação ao previsto. Agradecemos pela compreensão.

NF *******

27/02/******* 10:06Mercadoria desembarcada na unidade de destino PRESIDENTE PRUDENTE - SP em 27/02/******* 10:06 e seguirá para entrega. Caso queira retirar, agende em sua unidade de atendimento.

Segundo prazo de entrega que me dão e a escada não chegou. Prazo é para a gente se planejar com a mão de obra, mas fiquei no prejuízo

Bom dia! Segue o histórico completo da sua compra. Como mencionado anteriormente, a transportadora oferece a opção de retirar no centro de distribuição para clientes com pressa e que preferem não aguardar a entrega.

21/02/******* 13:18:12 Pedido em 1 vez de R$ *******.52 através do Pix - Vindi - Pix (Sexta - Feira)

25/02/******* 16:23Mercadoria recebida pela transportadora na unidade de sao paulo-sp.

27/02/******* 00:59Em trânsito para a unidade de distribuição de presidente prudente-sp, com previsão de chegada em 27/02/******* 09:59.

27/02/******* 10:06Mercadoria desembarcada na unidade de destino PRESIDENTE PRUDENTE - SP em 27/02/******* 10:06 e seguirá para entrega. Caso queira retirar, agende em sua unidade de atendimento.

Péssimo, na compra tem a entrega, agora eu tenho que retirar. E o pedreiro já foi em bora ontem e não vai conseguir voltar porque tem outros compromissos, voltar que pagar outro

Lamentamos profundamente pela experiência que teve com sua compra. Entendemos o quanto é frustrante lidar com atrasos na entrega, especialmente quando se espera receber um produto com prontidão.

Gostaríamos de esclarecer que, como empresa, não possuímos uma transportadora própria, e dependemos de serviços terceirizados para realizar as entregas. Infelizmente, isso pode resultar em situações como a que o senhor enfrentou.

Tomamos medidas imediatas para resolver a situação da melhor maneira possível. Ao percebermos sua insatisfação e seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Equipe Sol e Água Piscinas e Acessórios.