Refletor de Led durou apenas 4 meses e queimou

Prezado Raf, boa tarde.

Lamentamos o contratempo ocorrido com o refletor adquirido, pois sabemos que imprevistos podem acontecer com qualquer produto. Infelizmente, a garantia de 3 meses do produto já expirou, conforme consta na nota fiscal ******* de 15/10/*******. Os valores pagos foram os seguintes: refletor R$ *******,50, fonte R$ 28,50, módulo de controle RGB R$ *******,90 e frete R$ 49,00.

O refletor foi o item danificado, no valor de R$ *******,50. Para minimizar seu prejuízo, estamos oferecendo a reposição do produto a preço de custo já, mesmo que não esteja mais coberto pela garantia.

Lamentamos novamente pelo inconveniente. Ressaltamos que casos como o seu são raros, considerando a alta qualidade de nossos produtos e a grande demanda. No entanto, estamos prontos para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Sol e Água Piscinas e Acessórios

Não concordo com a solução apresentada.
O equipamento adquirido em out/******* foi instalado somente em dez/*******. Portanto, a utilização ocorreu por 02 meses, ou seja, prazo muito próximo do término desta garantia (mínima) e que justifique a apresentação de problemas desta magnitude, uma vez que a própria empresa afirma que o produto é de alta qualidade e que falhas como esta são raras.
A solução neste caso, é a reposição SEM CUSTOS do produto ou a devolução do valor investido.
Não concordo pagar mais nenhum valor em um produto que perdi totalmente a confiança.
Grato.