Sol e Ar

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Belo Horizonte - MG

22/03/2025 às 16:49

ID: 212840701

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Há um mês adquiri um equipamento de sauna diretamente na empresa Sol Ar , em Belo Horizonte, com a indicação de uma empresa séria e afeita a produtos de piscina e sauna. No prazo acordado o técnico fez a instalação e identificou um problema no equipamento, com vício de fabricação. Segundo a explicação, o equipamento, novo seria substituído pela empresa, fato que não aconteceu até o momento. Em contato com a Sol Ar, fui orientado a proceder a reclamação diretamente à fábrica, por mim, sendo que em nenhum momento fiz qualquer contato comercial com o fabricante do equipamento.
A Sol Ar continua insistindo no ponto de que preciso entrar em contato com o fabricante, isentando-se na comercialização de produtos e no caso de produtos novos e danificados.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa sobretudo pela comunicação insuficiente e incompleta, falta de resolução do problema, sendo que o fato seria resolvido de forma simples pela devolução do dinheiro ou por um equipamento em perfeitas condições de uso.
O pagamento foi feito a vista e até o momento não recebi o produto em condições de uso.