Cancelamento de pedido e não ressarcido
Resolvido
Guaratuba - PR
10/02/2022 às 21:50
ID: 138236095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o robô aquecedor de piscina em 26/12/*******, sendo confirmado no mesmo dia e em 28/12/******* recebi um e-mail informando que o pedido tinha sido cancelado e seria ressarcido o valor pago. Tenho mandado e-mails solicitando informação e forma de reembolso e até o momento só enviam e-mail automático sem explicação nenhuma.
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Resposta da empresa
15/02/2022 às 16:53
Prezada Sandra, como vai, tudo bem? Estivemos checando nossos arquivos e analisamos sua reclamação porém acreditamos que V.Sa. se enganou e fez a reclamação em empresa errada pois não trabalhamos com este produto é tão pouco vendemos nenhum item para a sua cidade. De qualquer forma e no intuito de ajudá-la a solucionar esta situação embaraçosa colocamos nossos canais de atendimento a sua disposição para contato. Favor entrar em contato com nosso pós venda na pessoa da Brenda, telefone*******. Esperamos ter ajudado e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 19:17
O responsável pela empresa Sol&Ar Aquecedores e Piscinas em contato comigo relatou não constar pedido em meu nome na empresa, provavelmente alguém de má fé utilizou o nome da empresa para angariar valores indevidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2022 às 19:37
Agradecemos sua atenção e continuamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.