Empresa não honra com valor da mercadoria
Respondida
Brasília - DF
20/08/2023 às 19:08
ID: 170498647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha irmã compramos 2 saias na empresa Sol e energia. As saias estavam *******,00. Recebi só uma saia. E na nota fiscal o valor estava de *******,00. Quando ligamos para saber o que havia acontecido. Nos informaram que o valor estava errado no site. Queriam que devolvessemos a saia que recebemos. Aí devolveram o valor de 1 saia. Não cumpriram com o valor ofertado no site. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente. Se o valor que esta no site não está certo o problema é da empresa e não do cliente
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 08:41
Prezada Cleide,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve e queremos garantir que sua satisfação seja nossa prioridade absoluta.
Entendemos completamente sua frustração e queremos resolver esse problema o mais rápido possível. Para isso, gostaríamos de obter mais detalhes sobre o ocorrido, para entendermos completamente a situação e poder oferecer uma solução adequada.
Por favor, nos forneça informações adicionais, como o momento em que ocorreu o problema, os detalhes específicos do produto ou serviço que você está insatisfeito e qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a investigar e resolver essa questão de forma eficaz.
Assim que recebermos essas informações, iremos investigar o ocorrido e entraremos em contato com você para fornecer uma solução satisfatória. Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com o resultado.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Se houver mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Larissa