Garantia Vitalicia Enganosa
Respondida
Brasília - DF
16/12/2024 às 11:27
ID: 204765461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho varias peças da Sol e Energia, uma em especifico que tem um elastico na borda da sunga está muito feio na sunga, quando efetuei a compra o que eles vendem é que está comprando um produto que tem garantia vitalicia, que se tiver reparo a loja garante o reparo.
Comprei a sunga na loja do conjunto nacional em Brasilia.
Se vendem o produto alegando ter garantia como não conseguem trocar o elastico da Sunga? Estou estremamente insatisfeito com o atendimento de voces. Eu não volto a comprar nada mais com voces e nem indicar como indicava antes.
Me senti pessimo com o atendimento, com a falta de clareza na venda. Se eu soubesse que não havia reparo igual foi vendido nem teria comprado a peça com elastico. Pegaria outro modelo. Foi pessimo o atendimento na loja e por whatsapp, sem falar na urgencia de pediram pra voltar e retirar as peça.
Se não a garantia que falam, não vendam assim nas lojas. Simplesmente pessimos.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:50
Ola Walisson, boa tarde, tudo bem com você?
Me chamo Larissa e sou consultora de vendas online da Sol e Energia. Não possuimos e nem orientamos sobre nenhuma garantia VITALICIA, uma garantia que seria por toda a vida, isso realemnte não existe em nenhuma de nossas lojas fisicas nem online devido a varios fatores como cuidado com a peça, lavagens, manuseio, armazenamento, entre varios outros fatores existente. No entanto prestamos o reparo / troca para peças que se caso for compra online podendo ser solicitada a troca ate 7 dias apos o recebimento, e compra e loja fisica para peças com ate 15 dias apos a compra. Qualquer duvida me coloco a disposição para tirar qualquer duvida de seu interesse. Otimo dia.