SOLICITAÇÃO DE CONSERTO
Respondida
Brasília - DF
21/05/2025 às 19:47
ID: 217684359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/04/2025 me desloquei até a unidade da loja SOL E ENERGIA do Conjunto Nacional - Brasília - para apresentar um defeito na sunga que havia comprado há poucos dias. A vendedora manteve retida a sunga referida e providenciou uma nota de serviço para "conserto ou troca", segundo a vendedora. O problema é que até o dia de hoje - 21/05/2025 -, mais de 45 dias após a solicitação do serviço e mesmo sob promessa da vendedora de retornar dentro do prazo, não houve nenhum retorno sobre a peça em questão.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 08:38
Ola Rodrigo, bom dia. Me chamo Larissa e sou consultora de vendas online da Sol e Energia. Entrarei em contato com você pelo whatsapp juntamente com a nossa vendedora da loja fisica de Brasilia para solucionarmos sua pendencia e entendermos melhor o que pode ter acontecido para se eceder o prazo do concerto. Desde já agradeço a sua compreensão e preferencia por nossa marca e peço desculpas pelo transtornos e desgaste que esse atraso possa ter gerado pra você, pois não é de nossa pratica. Obrigada!