[Editado pelo Reclame Aqui] - Sol e Mar Atacado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/01/2023 às 12:01
ID: 157946917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra no dia o
09/01 e até hoje não recebi.
Tento contato e sou ignorada.
Solicitei diversas vezes o código de rastreio sem sucesso.
Combinei com a vendedora Heloísa que fosse pelo envio mais rápido, paguei o valor do frete referente a isso.
Precisava dos maiôs para a viagem. Viajei, voltei e até hoje não recebi meu pedido e nem retorno da loja.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 17:39
Olá.
Recebemos sua solicitação e nossa equipe irá entrar em contato via WhatsApp para resolver sua situação.
Tivemos problemas na fábrica que acabou causando atraso em todas entregas. Pedimos desculpas desde já.
Att gerência Sol e Mar
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 09:39
Ter problemas com a fábrica é uma coisa, ignorar os clientes no pós-venda é outra bem diferente. Se tivessem agindo de boa fé dariam retorno na inúmeras msgs que recebem pata terem informações sobre os pedidos não entregues.
Que dia me darão esse retorno? Nunca! Pq [Editado pelo Reclame Aqui] não se dá retorno.