Atendente de sorveteria constrange cliente na frente de outros perseguindo cliente com a maquininha e problema se estende após o ocorrido.

Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:26
ID: 251123855
ontem por volta das ***** ocorreu um fato na sorveteria sol Neves sol e neve e a atendente me atendeu muito mal atendido me constrangeu na frente de outros clientes na hora do pagamento isso registrado aqui na sol e neve de Ipatinga. Na rua ***** e eu fui muito maltratado o meu cartão na hora de pagar ele a maquininha não queria passar não. Queria passar por três quatro vezes, ela me constrangeu. Eu falei para ela que ia fazer um pics ia chamar minha esposa que estava na frente no parquinho com a minha filha e eu fui chamar minha esposa ali na porta, ela foi atrás de mim cruzou os braços fora o atendimento que foi muito mal atendido não era a atendente que estava grávida a outra uma magrelinha uma moça magrinha muito mal humorada por acaso sempre veio nessa sorveteria e sempre.Tratado agora ela me tratou muito mal, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] me constrangeu na frente de outros clientes porque ela olha seu cartão não está passando se o cartão não está passando com toda a ignorância do mundo. E aí eu provei para ela assim que a minha esposa chegou que era era a máquina tinha passado e se tornava passava e se tornava passava e se tornava e agora mediante a isso o meu cartão é todo lugar que eu passo ele bloqueia agora todo lugar que eu passo ele bloqueia fora a vergonha que eu tô passando nos lugares também, então eu vou entrar com uma ação de danos morais contra essa sorveteria aqui de Ipatinga, se não houver nenhum tipo de retratação da sorveteria, fica aqui me indignação uma sorveteria que eu sempre veio com a minha família, passei
um constrangimento desse.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:02
Olá, Sr.Pedro Henrique
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido em uma de nossas lojas parceiras Sol e neve. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e também pelo bom atendimento aos clientes, por isso sua manifestação é muito importante para nós.
Informamos que sua mensagem já foi encaminhada ao responsável pela unidade em questão, que irá analisar a situação e entrar em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido, pois isso nos ajuda a buscar melhorias contínuas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:13
Falaram no particular queria apurar o caso mas como outras reclamações aqui no reclame aquiavho que não dar em nada
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 04:21
???????
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 04:23
Apurou já?
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 22:23
Empresa sem compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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