Sol e Neve

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 09:23

ID: 250313245

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento na unidade de Belo Horizonte (MG), localizada no bairro Engenheiros, próximo ao Castelo.

Já frequentei a unidade diversas vezes e tenho familiares que continuam sendo clientes do local. No entanto, algo que vem chamando minha atenção de forma muito negativa é a postura de uma funcionária que, pelo que já ouvi outras colaboradoras chamarem, se chama *****. Geralmente ela fica no caixa.

O problema não é apenas a falta de educação com os clientes, mas principalmente a forma como ela trata as demais funcionárias na frente de todos. Em mais de uma ocasião presenciei situações constrangedoras, com grosserias, tom de voz inadequado e falta de respeito com as colegas de trabalho diante dos clientes.

Como cliente, é extremamente desconfortável presenciar esse tipo de situação. Inclusive, sinto pena das colaboradoras que precisam conviver diariamente com esse comportamento. Nenhum funcionário merece ser tratado de forma humilhante, especialmente em público.

Espero que a empresa apure os fatos e tome as providências cabíveis. Um ambiente de trabalho respeitoso reflete diretamente na qualidade do atendimento e na imagem da empresa.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.

Abaixo, vou listar alguns relatos de clientes que passaram pelo mesmo constrangimento e desconforto que reportei. Infelizmente, muitos deles sequer obtiveram um retorno ou posicionamento por parte da unidade, o que demonstra que essa situação não é um caso isolado.