Sol e Neve Avenida Contagem ******* cnpj 19.*******.*******/*******93 não tem funcionário pra preparo de milk shake apoia as 19 horas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/04/2025 às 19:40
ID: 214637087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei ao estabelecimento a procura de ser atendido ao balcão, e fui ignorado por algum tempo, questionado o que queria, mencionei que procurava atendimento, gostaria de comprar um milk shake.
A funcionária solicita informou que aquele momento só era possível atendimento self service.
Acho muito inconveniente
não ter um aviso no site dessa unidade e muito menos alguma informação na porta de entrada, evitaria meu constrangimento. Eu poderia ter pegado meu carro e indo pra alguma outra empresa ou até mesmo pedido pelo iFood.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:18
Olá, Felippe.
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido na loja. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva essa não é, de forma alguma, a conduta que prezamos na Sol&Neve.
Reforçamos que já tomamos as medidas necessárias junto à loja para que situações como essa não voltem a acontecer. A Sol&Neve tem como prioridade a higiene, o cuidado no atendimento e o respeito a todos os nossos clientes, valores que orientam diariamente nosso trabalho em cada unidade.
Agradecemos por nos alertar e nos dar a oportunidade de corrigir o erro. Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sol&Neve
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 11:24
Bom dia, recebi contato do Yuri, onde foi resolvido meu problema. A loja prestadora se prontificou a resolver meu inconveniente o mais rápido possível. Agradeço o contato e aos envolvidos. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10