Sorvete veio com metade do pote e com gelo

Boa tarde, Sra. Renata

Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de ressaltar que nosso padrão de qualidade é rigorosamente seguido em todas as etapas, desde a produção até a disponibilização do produto no mercado. Diante do relatado, acreditamos que a avaria possa ter sido ocasionada por condições inadequadas de armazenamento no ponto de venda ou loja, especialmente em função de possíveis variações de temperatura do freezer do estabelecimento.

Nesses casos, orientamos que a senhora retorne ao local onde a compra foi realizada, munida do comprovante de pagamento, para solicitar a troca do produto.

Reforçamos nosso compromisso com a excelência e a qualidade dos nossos produtos, valores que sempre norteiam o trabalho da Sol & Neve. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Desde já, agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Sol & Neve