Esclarecimento sobre meu pedido

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 14/04 às 16:00 e que, logo em seguida, o senhor entrou em contato conosco. Seu atendimento foi prontamente realizado no mesmo dia pelo nosso time de pós-venda, ocasião em que todas as dúvidas foram esclarecidas e o suporte necessário foi prestado, conforme registrado em nosso histórico.

Ainda assim, compreendemos sua preocupação e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer nova necessidade. À medida que o seu pedido avançar, o senhor receberá todas as atualizações, incluindo o código de rastreio para acompanhamento da entrega.

Nosso compromisso é garantir uma experiência clara e satisfatória em todas as etapas da sua compra.

Atenciosamente,
Equipe Sol e Sombra | Atendimento ao Cliente

Marcos, agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação.

Trabalhamos com uma fila de atendimentos organizada por ordem de chegada, justamente para garantir que todos os clientes sejam atendidos com atenção e qualidade. No seu caso, o tempo de resposta foi de aproximadamente 40 minutos, dentro do nosso fluxo padrão de atendimento.

De toda forma, entendemos a sua percepção e seguimos trabalhando para reduzir cada vez mais esse tempo e melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.