Problema na compra e falta de atendimento

Olá Marcos. Tudo bem?

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela dificuldade no contato com o nosso atendimento.

Após verificação, identificamos que o pedido foi realizado em condição de pré-venda, o que impactou diretamente no prazo inicialmente informado para entrega. De todo modo, informamos que o produto foi devidamente entregue no dia 11/03, com a finalização da entrega concluída.

Lamentamos qualquer desencontro de informações ao longo do processo e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos fluxos de comunicação e logística, a fim de evitar situações semelhantes.

Atenciosamente,
Equipe Sol e Sombra| Atendimento ao Cliente