Demora em liberar o conserto
Não resolvido
Araçatuba - SP
11/01/2021 às 09:53
ID: 117936601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei o climatizador desde o dia 30/11/******* na assistência técnica e até agora a empresa não autorizou o acionamento da garantia do aparelho.
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Resposta da empresa
31/05/2021 às 11:08
Bom dia! Conforme informamos via plataforma do mercado livre, sentimos muito pelo ocorrido diante desse erro, não negamos em nenhum momento fazer a troca sem custo a senhora, mas precisamos que siga com o procedimento para que façamos isso, enviamos um código para que nos envie o difusor na mesma embalagem que veio SEM CUSTO e poste, que assim iremos efetuar a troca para a senhora ou a devolução do dinheiro de forma imediata, assim que a senhora postar o produto com todas as medidas de segurança, é um procedimento padrão da empresa e do mercado livre e precisamos que siga para dar continuidade no caso!
Consideração final do consumidor
06/10/2022 às 12:07
Defeito oculto. POderiam ter dado uma maior atençaõ.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 12:24
Olá bom dia, lhe auxiliamos em como deveria seguir senhora. Att, Gloria