Sol Eletro Shop

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Curitiba - PR

26/04/2021 às 21:21

ID: 123079847

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Comprei 3 ventiladores de teto da Sol Eletro Shop no site da Magazine Luiza em 26/01/******* . Os três foram devidamente instalados e funcionaram corretamente. Com uma semana de uso o primeiro apresentou problema no modulo do controle remoto: não acendia a luz do lustre. Entrei em contato com a Sol eletro loja parceira do Magazine Luiza e foi feita a troca do modulo completo do controle remoto. O mesmo problema ocorreu há um mês em outro ventilador. Dia 7 de abril entrei em contato com a Sol eletro Shop relatando o problema e solicitando a troca do modulo de controle. Embora o problema seja o mesmo do primeiro ventilador, não fizeram a troca de imediato e as orientações que me passaram não funcionaram. Chegaram a dizer que algum fio foi ligado errado. Isso é um absurdo pois o produto funcionou por quase 2 meses. Depois de várias cobranças, no dia 20 de abril a Sol Eletro me enviou um código para que fosse feita a troca do modulo do controle. Hoje dia 26 fui até a agência do correio enviar o modulo para troca e acabei passando a maior vergonha em público quando a moça da agência disse que eu não poderia enviar o produto pois o código já tinha sido utilizado. Estou desde o dia 7 tentando trocar essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje passaram dos limites. Como fiz a compra no site do Magazine Luiza, a responsabilidade por ofertar um produto de baixa qualidade de um fornecedor com péssima assistência é deles. Tentei fazer a avaliação da compra no site e o prazo expirou. Isso é outro absurdo, pois nem sempre os problemas ocorrem no primeiro mês.