Venda de Aquecedor sem disponibilidade de Fornecimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2022 às 11:39
ID: 138797501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Aquecedor Portátil Mondial A 08 - 1500w 110v, paguei e primeiro me disseram que não tinham 110v para fornecer se eu não aceitaria o de 220v, como se não bastasse ainda me pediram para solicitar o cancelamento da compra para eles me devolverem o dinheiro. Quem tem que cancelar a compra são eles e me devolverem o dinheiro.. É muita CARA DE PAU!!!
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 16:33
Prezado Sr. Luiz Henrique da Silva Mouta, boa tarde!
O procedimento realizado pela nossa central atendimento, foi um padrão e com a intenção de não cancelar pedido sem que o cliente esteja ciente.
Tendo em vista que o produto desejado teve o estoque finalizado, nossa equipe lhe ofereceu outro e caso não aceitasse, deveria cancelar a compra para que a plataforma efetue a devolução do valor.
Caso prefira, pode estar entrando em contato através do telefone******* ou WhatsApp******* para localizarmos seu pedido e dar sequência nessa tratativa.
Esperamos poder contar com sua cooperação e nos colamos a disposição.
Atenciosamente: Grupo Sol Eletro.
Carlos Lopes.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 20:31
Já estou ciente de que não teem o produto oferecido, sendo assim pf devolvam o respectivo valor que seja suficiente para comprar em outro fornecedor...
Réplica da empresa
28/02/2022 às 09:39
Bom dia Sr. Luiz Henrique da Silva Mouta.
Comunicamos que o estorno do valor já foi providenciado.
Obrigado.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente: Grupo Sol Eletro.
Carlos Lopes.