COMPREI PAGUEI E NAO RECEBI

Resolvido
Guarulhos - SP
09/01/2025 às 11:03
ID: 206783971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 27/11 pela pagina do Instagram @https://******* paguei via pix e ate hoje eu não recebi a mercadoria, fiz diversos contatos e não tiveram um pingo de bom senso, ******* tudo eu que tive que pedir pois não tem a iniciativa de te passar, não dão o mínimo de informação, e através do código de rastreio vi que o pacote foi enviado ao rio de janeiro sendo que estou em São Paulo, se esse era realmente a minha compra eu nem sei dizer enfim eu informei a loja desse erro, a mercadoria voltou 3 vezes ao remetente todas essas informações eu que fui atras porque a pessoa da loja não se propõe a nada, enfim pedi o meu $$ de volta e me foi prometido que a mercadoria seria enviado por sedex assim que fosse recebida pela suposta loja, enfim ela recebeu a mercadoria dia 30/12 e hoje 09/01 eu ainda não tive retorno mando mensagem mas ninguém retorna pedi meu $$ de volta e simplesmente sou ignorada a falta de empatia e comprometimentos e absurdo foi minha e primeira e ultima compra, essa pessoa trabalha na loja da Farm de Vitoria e enfim fica registrado a minha indignação e o prejuízo de R$ *******,00 com frete pagos através de pix.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 12:43
Prezada, gostaríamos de esclarecer que somos uma loja de joias em prata e ouro Sol em Sagitário, e nosso site oficial é https://******* Não temos qualquer vínculo com o brechó mencionado (@https://*******) ou com a página do Instagram associada a ele.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou, mas gostaríamos de ressaltar que a venda em questão não foi realizada por nossa loja.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sol em Sagitário.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 13:43
Me desculpem o equivoco ate digitei o cnpj e não imaginei que teria outra empresa com esse nome vou retirar a reclamação e buscar novamente a empresa correta.
Obrigada pelo retorno,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10