A garantia extendida da sol não cumpri o que é oferecido.

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Ananindeua - PA

23/09/2022 às 10:04

ID: 150659099

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Comprei um notebook na sol informática com vícios, pois o mesmo era o último e ficava na vitrine. No início ele fazia um barulhinho quando eu abria e fechava a tela . Passado a garantia do fabricante iniciasse a garantia estendida e nesse período os lados do notebook onde a tela é encaixada começaram a quebrar e não pude mais utilizar o equipamento, pois, não conseguia abrir e fechar corretamente. Abri um sinistro para conserta-lo e o conserto foi negado dizendo que a seguradora SURA não cobria o defeito, sendo que eu comprei o seguro estendido justamente porque o vendedor disse que cobria tudo mesmo soft.
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N do sinistro:*******
Loja sol informatica shopping metrópole, Ananindeua Pará.

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Resposta da empresa

23/09/2022 às 11:38

Prezado Leandro bom dia,
Lamentamos o ocorrido. Conforme falamos ao telefone, onde, esclarecemos os fatos referente a cobertura da garantia estendida do seu equipamento.
Mediante acordo, solicitamos que nos procure aqui na nossa loja matriz ( localizada na *******, Reduto Belém-Pá ) e com seu notebook para que possamos fazer uma avaliação e verificar uma solução para seu caso.
Colocamo-nos a disposição .

Atenciosamente,
José Vasconcelos
Suporte de Pós Venda
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Sol Informática Ltda.
https://*******