Bicicleta cara com defeitos frequentes e risco à segurança do cliente
Respondida
Belém - PA
16/10/2025 às 12:15
ID: 229505265
Comprei bicicleta com preço alto, acreditando na qualidade do produto. Pois bem, após 3 dias de uso, caiu o volante durante a 2 vez. Fui lá em apertaram o parafuso e na 3 vez caiu o pedal.
Para um produto de quase 10.000 reais, é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem falar que corri risco real de vida.
Vou tomar providências.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:31
Boa tarde Guilherme, lamentamos que sua percepção seja negativa acerca da bicicleta BW3 e antecipadamente pedimos desculpas se nossa atuação deixou essa impressão. Em nossos registros temos apenas o seguinte histórico:
1- Compra em 15/05/******* através da nota *******
2- Atendimento em 11/04/******* para revisão e ajustes através da Ordem de Serviço *******
3- Atendimento em 15/10/******* para ajuste na trava do guidão através da OS *******
Por este histórico, não houve atendimento durante o período de garantia de doze meses, e os dois atendimentos em ******* não nos permitem concluir que tenha havido algum vício de origem no produto.
Pedimos a gentileza de nos reportar se há algo que não tenhamos registrado.
Estamos à sua disposição em nossa sede para mais esclarecimentos e entendimentos.