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Ananindeua - PA

08/08/2025 às 15:15

ID: 224085791

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Relato de insatisfação com atendimento da Sol Informática Representante Watts Motors

Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Sol Informática, representante da Watts Motors, onde adquiri minha moto modelo W-160.

No dia 5 de agosto (terça-feira pela manhã), levei a moto para uma revisão e informei que a buscaria no dia seguinte, quarta-feira (6). Com o intuito de dar mais tempo à equipe para realizar o serviço com calma e qualidade, decidi buscar o veículo apenas hoje, dia 8. Para minha surpresa, ao chegar à loja, percebi que ainda estavam mexendo na moto o que indica que o serviço pode nem ter sido iniciado nos dias anteriores.

Aparentemente, minha moto foi deixada de lado para dar prioridade a outros atendimentos, o que é ainda mais preocupante diante do fato de que a oficina dispõe de apenas um mecânico. Ressalto que não há nenhum problema grave na moto que justifique tamanha demora.

Durante toda a manhã de hoje, permaneci aguardando sob a promessa de que a revisão estaria finalizada até o meio-dia. Já são 15h e acabo de ser informado de que a moto não ficará pronta hoje.

Para efeito de comparação, possuo também uma moto Mottu Sport, de outra empresa, e em todas as vezes que precisei de revisão, o serviço nunca ultrapassou 3 horas para ser concluído, com agilidade, clareza nas informações e respeito ao cliente o que infelizmente não encontrei neste atendimento da Watts.

Estou retornando para casa de ônibus, com fome e extremamente frustrado com a falta de organização, comprometimento e respeito ao cliente. Sinto-me totalmente desvalorizado enquanto consumidor.

Espero que esse relato sirva de alerta à empresa e também a outros clientes.