Cancelamento de diária não autorizada pelo Hotel Sol Ipanema, sem custo. Solicito cancelamento da diária sem ter custo algum.

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Campinas - SP

19/03/2020 às 10:24

ID: 101740005

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Fiz uma reserva de diária no hotel Sol Ipanema no Rio de Janeiro pelo https://******* para o dia 04 e 05 de Abril. Porém, face epidemia do vírus Corona Vírus, o meu voos foram cancelados e a recomendação médica é não viajar e também evitar sair de casa. Por este motivo, não poderei ir para o Hotel mencionado neste período. Enviei e-mail para booking e hotel solicitando meu cancelamento da diária sem custo e recebi a informação da recusa do meu pedido de cancelamento sem custo e que iriam cobrar a diária normalmente. Peço ajuda e suporte para esta solução, pois o hotel não está solidário a minha situação e também ao cenário de crise e cuidado nacional e mundial. Fico no aguardo da tratativa e solução.

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