Veículos sem documentação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2018 às 10:43
ID: 36896201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de *******, adquiri dois veículos online e, até o momento, não consegui regularizar a documentação.
Os mesmos informam que o problema está no Detran, e não com eles.
Eles alegam que, o Detran não consegue fazer a desvinculação das dívidas e que eles não têm nada a ver com isso.
Falando com o Detran, eles informam que é de total responsabilidade do leiloeiro as dívidas e documentação presentes.
Estou muito insatisfeito com o ocorrido e nunca mais irei fechar negócio com eles.
Estou com dois veículos em espera, sem poder utilizar, e se não conseguirem resolver, irei procurar a imprensa e o órgão de serviço ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/05/2019 às 09:13
Bom dia!
Nós tivemos um problema em nossa conta nesse site e só agora conseguimos acesso.
Peço que por gentileza o senhor me informe a placa dos veículos e a data do leilão que participou.
Informo também que o processo de desvinculação de débitos é feito de fato pelo Detran, algumas vezes tentam transferir a responsabilidade para a empresa que realizou o leilão, mas são eles o Órgão competente que fazem o processo.
Aguardo retorno por parte do senhor.
Att,
Equipe Sol Leilões.