O chat é rápido mais não é eficiente
Respondida
Uberlândia - MG
16/05/2022 às 22:11
ID: 143525191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um amplificador de fone com a sol maior e envio pela total express que inclusive fiz uma reclamação também!
A sol maior não me encaminhou a nota fiscal, não tenho como rastrear a encomenda pois a total express não atualiza os dados!
Falei com o chat da sol maior eles atendem rápido mas não respondem oque pedidmos!
Não recebi a nota fiscal que falaram no wpp que mandaram, o código de rastreio que me forneceram não é real ou não funciona!
Disseram que emitiram outra nota fiscal mas não conseguiram me encaminhar!
Estou a deriva, sem saber se vou receber a minha encomenda que é para chegar hoje dia 16 até dia 18 agora!
Mas não tenho nenhuma informação!
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 22:13
Ja informando anteriormente ao cliente, que foi enviado pela Total Express. Porem a transportadora estava sem sistema impossibilitando subir o XML da Danfe para seguir viagem. Explicado tambem ao cliente como realizar o rastreamento do produto.
A nota fiscal encontra-se disponivel no canal de venda, no caso a Amazon.
Cliente tem nosso whats, e pode muito bem se comunicar por lá, abrir uma reclamação aqui não muda em nada o prazo.