Produto com vício e transferência indevida de responsabilidade ao consumidor
Não respondida
Colatina - ES
06/06/2026 às 08:38
ID: 250655053
Em 11/03/2026 adquiri duas bolas Uhlsport Resist Synergy junto à [NOME DA LOJA], por meio da plataforma Mercado Livre, pelo valor unitário de R$ 137,93.
Após curto período de uso, ambas as bolas apresentaram defeitos semelhantes, comprometendo sua utilização normal.
As bolas foram utilizadas exclusivamente em campo de grama, exatamente para a finalidade à qual se destinam e para a qual foram desenvolvidas e comercializadas. Em nenhum momento foram utilizadas em asfalto, concreto, quadras abrasivas ou qualquer outro piso incompatível com sua destinação.
Ao procurar a vendedora para solução do problema, fui informado de que a garantia deveria ser tratada diretamente com a representante da marca no Brasil. Entretanto, o Código de Defesa do Consumidor estabelece responsabilidade solidária entre todos os fornecedores integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, não podendo o consumidor ser simplesmente direcionado a outro fornecedor sem a efetiva solução do vício.
Posteriormente, a representante da marca negou a garantia alegando desgaste decorrente de atrito, conclusão tomada exclusivamente com base em fotografias enviadas, sem qualquer análise técnica presencial dos produtos, sem emissão de laudo técnico e sem demonstração concreta de mau uso.
Destaco que duas bolas do mesmo modelo, adquiridas na mesma compra, apresentaram problemas semelhantes, circunstância que reforça a necessidade de avaliação técnica adequada antes de qualquer negativa de garantia.
Solicito a substituição das duas bolas por produtos novos ou, alternativamente, a restituição integral do valor pago, correspondente a R$ 275,86.
Caso a situação não seja solucionada administrativamente, serão adotadas as medidas cabíveis perante o Procon e o Poder Judiciário para responsabilização dos integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.