Falta de água recorrente no condomínio *****, com falha na comunicação sobre ajustes e falta de informação sobre previsão de retorno do serviço.
Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 06:50
ID: 250868323
Novamente sem água aqui no condomínio da *****. Eles incluíram a água no aluguel mas não avisa quando tem ajuste, se o registro vai ser fechado, nem nada. Ontem falou água ninguém respondeu, e quando retornaram foi para informar que já estava vindo uma pessoa. Foi questionado previsão de horários para o ajuste e nem souberam responder. Agora, no outro dia, está faltando novamente! Que concerto foi esse que fizeram? São 06h48 e não fomos comunicados de nada, e não conseguimos retorno pois a imobiliária só abre mais tarde. absurdo!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:58
Prezada Sra. Ana Beatriz,
Lamentamos os transtornos causados pela interrupção no abastecimento de água.
Esclarecemos que o problema ocorrido ontem decorreu de uma situação inesperada e imprevisível, tendo sido prontamente tratado mediante acionamento do locador para realização dos reparos necessários. Diante da nova ocorrência registrada hoje, o locador já foi novamente contatado para identificar a causa da persistência do problema e promover sua solução definitiva.
Ressaltamos que a Sol Nascente atua exclusivamente como administradora do imóvel, não sendo responsável pela ocorrência do defeito que ocasionou a interrupção do abastecimento. Ainda assim, todas as providências cabíveis foram e continuam sendo adotadas para auxiliar na resolução da situação, bem como prestar os esclarecimentos disponíveis aos locatários.
Diante disso, solicitamos a gentileza de reavaliar a presente reclamação, considerando que os fatos relatados não decorreram de ação ou omissão da administradora, o que afasta sua responsabilidade direta pelo ocorrido, o que gerar possíveis danos morais a honra subjetiva da empresa.
Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
SOL NASCENTE CONSULTORIA E IMOBILIÁRIA LTDA.