Sol Nascente Imóveis - Ceará

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/06/2026 às 17:51

ID: 251357219

Local: Rua *****, ***** - Messejana (casa 7).

Alugamos uma casa em um condomínio pela imobiliária e logo após nos mudarmos começaram os problemas. A vistoria foi feita antes mesmo de ligamos a energia ou água da casa, fizeram sem nem mesmo nos consultar uma data e, tendo em vista isso, vários problemas elétricos não foram arrumados (a luz do quarto nem sequer liga direito mesmo após trocarmos as lâmpadas e luz do banheiro precisamos ligar o interruptor duas vezes porque na primeira a luz fica piscando) e problemas com infiltração não foram detectados (como a parede do quarto que fica do lado banheiro e o vaso sanitário que após dar a descarga fica vazando um pouco a água com dejetos pelo lado).

Além do problema elétrico e do descaso que fizeram na vistoria, a área de serviço se encontra com uma fossa onde o piso rachou no momento que eu estava estendendo a roupa e meu pé afundou no líquido sujo e fedido. Imediatamente mandamos mensagem para a imobiliária com fotos e vídeos onde foi nos passado para regularizar por e-mail (do qual nunca foi sequer respondido e a pessoa responsável pelo setor estrutural falava que ia cobrar novamente só quando ficávamos mandando mensagem de forma insistente). Resultado: estamos com uma fossa a céu aberto a pelo menos 2 meses onde novamente cobramos incessantemente do setor estrutural e, após eu ter relatado que já mandei e-mail, nem sequer responderam a mensagem que eu mencionava isso no whatsapp. O detalhe é que ainda pagamos anualmente o IPTU de uma casa que os proprietários não dão a mínima pra consertar com erros estruturais grotescos como uma fossa a céu aberto (que é um vetor de doenças) podendo desmoronar a qualquer momento. Fora a parte elétrica que possui risco iminente de incêndio também.

Nunca atrasamos um aluguel sequer, nunca alteramos o tom de voz em ligações, nunca mandamos mensagens ríspidas cobrando e sempre pagamos as taxas mas o comprometimento que a imobiliária tem (tendo em vista que é a representante do locador) em solucionar problemas graves é nulo. Nossas reclamações nunca foram solucionadas e ninguém responsável veio sequer olhar (inclusive até no meu período de férias do trabalho onde estive disponível integralmente por 15 dias e cobrava diariamente um retorno). Pra termos pelo menos uma mensagem respondida temos que ficar cobrando incessantemente e no final nunca vai para lugar nenhum, é um completo descaso.

Todos esses fatos estão registrados via e-mail, whatsapp e contrato (onde no próprio contrato foi atestado que a vistoria foi feita sem energia no local).