Pagamento duplicado do cartão Akki via Pix e boleto sem reembolso após 8 dias
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 09:24
ID: 226643737
Desde o dia 4/09, fiz o pagamento do cartão akki duplicado via pix e boleto bancário (pois quando paguei via pix deu erro no pagamento), então foi quando efetuei o pagamento via boleto, entrei em contato com a central no mesmo dia e até agora não recebi o reembolso, já fazem 8 dias e toda vez que entro em contato e uma desculpa diferente, empresa despreparada e total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:22
Boa tarde Doralice,
Somos a equipe especializada da SOL PAGAMENTOS no Reclame Aqui.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o valor referente ao pagamento em duplicidade já foi reembolsado e depositado na conta bancária informada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e de qualidade.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.
Para dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações entre em contato com a nossa central de atendimento:
Central de atendimento cartões BLAKKI: ******* ******* *******
Atendimento disponível das 08:00 às 21:00 de segunda à sábado.
Site: https://www.solpagamentos.digital/
Atenciosamente,
Luiz C. - Ouvidoria Sol Pagamentos