casaco de 2 anos abre a costura
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
30/05/2023 às 13:49
ID: 165565373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesapós 2 anos da compra de uma casaco, caríssimo, por uma revenda sem nota fiscal, meu casaco começou a abrir a costura em ambos os braços. em contato com a loja afirmam nada poder fazer. lamento a posição da loja. a expectativa minha, baseado em outros itens de vestuário que tenho é realmente, pelo porte do casaco, que durasse uns 5 a 7 anos, ainda mais por usar só em dias frios. concluo que tem baixa qualidade e/ou nenhum controle de qualidade que pudesse identificar falha no processo de confecção. não recomendo.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 11:12
Boa tarde, conforme já explicado pessoalmente ao Sr. na loja o produto foi comprado através de revendedora a qual você deveria ter solicitado nota fiscal, o segundo ponto é ter passado 2 anos da compra assim expirando qualquer tipo de garantia.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 12:42
Não recomendo peças de roupa dessa empresa por serem frágeis demais ou falta de controle de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
04/04/2025 às 19:01
Entendemos que passado 2 anos de uso (******* dias) a demanda ultrapassa em muito o que preconiza o Código de Defesa do Consumidor (CDC), onde o direito à garantia para roupas é assegurado. Para roupas consideradas bens não duráveis, o consumidor tem um prazo de 30 dias para reclamar de problemas. No entanto, se a roupa for considerada um bem durável, o prazo para reclamação aumenta para 90 dias. É importante guardar o comprovante de compra para exercer esse direito.