Fleece descosturando após a primeira lavagem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/06/2025 às 12:45
ID: 219979779
Realizei a compra de um Fleece Sol Sports Masculino Sport Fit com Capuz e na primeira lavagem a costura da manga esquerda começou a soltar (até aí tudo bem pois eu iria pedir para alguém resolver) mas quando fui vestir novamente, a manga começou a descosturar muito. Como já se passou mais de 7 dias com o produto, precisava que fosse realizada alguma solução com mais urgência pois preciso viajar no início de julho para a Bolívia e irei precisar muito desse fleece.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 13:31
Olá, Tiago.
Lamentamos muito pelo transtorno com seu fleece Sol Sports. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar e entendemos a urgência do seu caso, especialmente por conta da sua viagem próxima.
Estamos priorizando sua solicitação e vamos resolver isso o mais rápido possível. Já iniciamos o processo para o envio de uma nova peça, com prioridade máxima. Caso não tenha tentado por outros canais, reforçamos que nosso time de atendimento também está disponível por e-mail e WhatsApp para agilizar qualquer suporte adicional.
Pedimos apenas que confirme por aqui ou por WhatsApp******* o tamanho desejado para substituição, e o endereço de entrega atualizado, caso haja alguma alteração.
Conte com a gente vamos garantir que você tenha seu fleece em mãos antes da sua viagem!
Atenciosamente,
Equipe Sol Sports
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 13:10
Empresa tratou o caso com muita seriedade, resolvendo o problema. O produto é de muita qualidade! Agradeço imensamente pela brevidade na solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10