Parapente - Valor Cobrança cor especial
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/01/2025 às 21:56
ID: 208274835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11/******* recebi o orçamento, da minha escola de parapente em BH, com a relação para a compra dos equipamentos, tendo em vista a nova etapa do curso. Na relação enviada pela Escola de Parapente constava o valor de R$*******,00 referente a " COR ESPECIAL ". Posteriormente, após, o pagamento dos valores do orçamento, recebi o link da sol para a configuração das cores do parapente, porém esse valor não está discriminado na NF ******* de 13/12/*******. Favor esclarecer, se há realmente, o valor referente à COR ESPECIAL.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:11
Prezado Cliente
Sim - realmente é cobrado um valor adicional quando o cliente deseja uma cor ou combinação de cores diferentes das opções e combinações oferecidas de forma original a qual chamamos de personalização do produto.
O cliente pode ver no orçamento inicial que foi enviado que a personalização é incluída no valor do Parapente (isto segue entendimento tributário onde uma alteração do produto, neste caso as cores do produto em si não pode ser cobrado como serviço a parte e deve ser incluído no valor do produto) .
Prymus 6 L vermelho https://*******,XX + personalização *******,00.
O cliente poderá verificar que o valor da Nota Fiscal é exatamente igual ao valor do orçamento onde o valor da personalização esta descrito.
Todos os canais de atendimento da SOL estão disponíveis para sanar as duvidas,
Atenciosamente
SOL
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 19:06
Esclareceu a minha dúvida...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 10:48
Ficamos a disposição,
SOL