Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra de catracas e comandas
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
28/10/2025 às 16:23
ID: 230465921
No dia 29/09/2025, meu esposo realizou a compra de catracas e comandas destinadas ao Restaurante Prado, por meio da vendedora Janete, representante da empresa Soltechinfo.
O pagamento de 50% do valor foi feito via Pix diretamente para a conta da empresa, conforme combinado. Desde então, não obtive nenhum retorno concreto sobre o status do pedido, nem rastreio de envio ou previsão de entrega.
Já tentei contato diversas vezes, inclusive com a vendedora, mas não recebo resposta nem posicionamento oficial.
Diante da falta de comunicação e do atraso injustificado, solicito devolução imediata do valor pago ou o envio imediato das catracas e comandas adquiridas, conforme o acordo inicial.
Espero um retorno urgente e uma solução definitiva, pois o prazo já ultrapassou qualquer limite razoável de entrega.