Dois meses após a compra, relógios de ponto com reconhecimento facial e acesso remoto não funcionam, suporte técnico ineficiente e vendedor desdenhoso
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 16:09
ID: 243541383
COMPRAMOS DOIS PONTOS DE ACESSO DA EMPRESA ACESSO PONTO TECH COMERCIO E SERVICOS LTDA HÁ DOIS MESES, E SÓ RECEBEMOS O PRODUTO QUASE UM MÊS DEPOIS, E ATÉ AGORA NENHUM DOS RELÓGIOS DE PONTO, POR RECONHECIMENTO FACIAL FUNCIONA. ERA PARA SER ACESSO REMOTO (WIFI) QUE NÃO FUNCIONOU E DESISTIMOS. DECIDIMOS LIGAR COM CABO DE REDE UM DELES E MESMO ASSIM NÃO FUNCIONA. O RESPONSÁVEL PELO NOSSO SUPORTE DE TI ESTÁ AQUI DESDE AS 8:00. LIGOU PARA ESTA EMPRESA AS 10:00 - OS MESMOS NÃO RESPONDEM. LIGAMOS PARA O VENDEDOR DESSA EMPRESA E O MESMO DISSE QUE É "ASSIM MESMO" - QUE ESTÃO COM MUITA DEMANDA. 15 DIAS ATRÁS FOI O MESMO PROBLEMA. TENTAMOS FALAR COM O SUPORTE E SÓ RETORNARAM NO DIA SEGUINTE. O NOSSO RESPONSÁVEL POR SUPORTE TI VEIO PESSOALMENTE DE SÃO PAULO PARA RESONLVER ESTE PROBLEMA (NOSSA EMPRESA FICA NO INTERIOR) E ATÉ AGORA (15:30), NADA DO SUPORTE ENTRAR EM CONTATO. DESACONSELHO A COMPRA DE EQUIPAMENTOS DESSA EMPRESA