Sol Telecom

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Curitiba - PR

02/08/2024 às 10:07

ID: 194355109

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Atendimento falho. Me foi vendido a portabilidade de 4 numeros PF da TIM para minha PJ. Na venda fui super bem atendido, maravilhas para serem experenciadas na nova condição!! Mas na portabilidade já começou o problema. Disseram que portaria para claro, depois de volta para TIM. por motivos deles.. que assim era melhor (para quem pergunto eu..).
Processo enrolado, demorou, SMS de autorização que nao chegava, atendente nao respondia no whats app. Até que os 4 numeros migraram para claro, estou usando 3 chips, um da claro par amanter meu numero e o novo da tim que já paguei a primeira fatura, com o numero aleatório que recebera meu numero agora da Claro e antes da TIM PF. Porem, novamente. demora na solicitação, e o sms nao chega para confirmação. Estou há mais de mes nessa "lida" e não resolve. Pior, manifesto o descontentaento e o vendedor so responde: ja estou pedindo a portabilidade novamente. nao acolhe e parece que nem agiliza. Deve estar focado em novas vendas. já que agora que "assinei" o contrato, caso eu volte atras, terei multa de fidelidade e etc..
Entrei em contato diretamente com a empresa, e o trato foi parecido. Me parece ser o "modus operandi" da empresa deixar o cliente irritado e sofrendo com o processo todo. Principalmete por que um dos numeros a portar é meu numero profissional desde ******* e NAO POSSO PERDE-LO. e toda demora e instabilidade e nao resposta gera este sentimento de insegfurança. Foi-me garantido que nao perderia, mas tambem de que o processo seria rapido e indolor!! Mas nao esta sendo, sera que posso crer que nao perdeirei meus numeros. E quando manifesto este medo, nao há resposta que acolha e de a seguranca que o cliente precisa!! Aguardo retratação e tambem compensação, afinal o stress que passei este mes me gerou ourtos problemas. Inclusive de cliente que nao conseguiu contato no dia que mudou do meu TIM antigo para a Claro meu numero e não fui avisado que já precisaria eliminar meu chio antigo e incluir o da claro!!