Sol Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/07/2023 às 13:55

ID: 168359295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em setembro de *******, fiz a portabilidade de PF pela PJ.
Era para ser realizada a troca de dois números, porém com um processo tão demorado resolvi concluir apenas um número. Nesse meio tempo de processo de portabilidade, a empresa informou que não poderia ser realizada a portabilidade de tim pessoa física para Tim Pessoa Jurídica, deveria ser feito uma portabilidade de operadora passando então para a operadora CLARO onde foi me enviado chip só para fazer a portabilidade e posteriormente voltaria com o mesmo numero com a tim. Após 1 mês sem telefone, a atendente também não me informou corretamente o procedimento de troca de chip, Tive que me deslocar até o bairro boqueirão para me ajudar e disse que o chip estava queimado e tive que fazer meu solicitação de um novo custando o valor de 15 BRL.
Portabilidade concluída.
Já logo no 1 mês após a portabilidade, Recebi cobrança sobre esse chip,pois eles não fizeram o cancelamento correto ou algum trâmite que deveria ser feito para que não houvesse cobrança. A atendente me afirmou que a propria empresa iria fazer os processos para não have cobrança, pois no momento que recebi o clip da Claro em minha residencia lhe questinei, porque não tinha deixado bem especificado como seria, pensei que estava fazendo errado, pois nunca ao menos citei outra operadora pra ela, até porque eles são parceiros exclusivo TIM.
Varias vezes com atendente Rafaela, hoje já desligada da empresa, relatei que não iria pagar o valor das 2 faturas que já estão no meu nome incluso no serasa. 2 vezes, a empresa SOL TELECON, entraram em contato comigo, contatos diferentes, para me oferecer o plano enpresario, aproveitei informei o que havia ocorrido para poder me ajudar mas não tive retorno. só preciso que seja Pago essas 2 faturas da Claro que estão aberto em meu nome e estou no Serasa