Camera com defeito

Recebemos sua mensagem e agradecemos seu feedback isso nos ajuda a melhorar sempre.

Sobre a câmera mencionada, fizemos todos os testes técnicos necessários assim que ela chegou até nós. O laudo mostrou que o equipamento está funcionando normalmente, por isso não conseguimos aprovar a troca. Ainda assim, tentamos buscar uma solução alternativa, mas infelizmente a câmera apresentou um dano físico (o parafuso foi avariado), o que impossibilita qualquer substituição conforme nossa política de garantia.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientaçãoqueprecisar.