Sol Atacadista da Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/02/2022 às 09:17

ID: 137621753

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia !
Me chamo Gledson Corrêa, no dia 29/10/******* fiz uma compra na unidade sol telecom na cidade de Taguatinga Sul. Nessa compra constava dois motores para portões da marca PPA ( dz cube 650kg jet flex wifi). Pois bem, iniciei a instalação dos dois motores na terça-feira dia 03/11/*******, os motores eram para o mesmo cliente. Durante a instalação do primeiro motor, constatei que ele estava muito fraco em questão de força, além disso se escultava barulho de engrenagem deslizando internamente. Fiz um vídeo para comprovar o defeito para o distribuidor, retirei o motor que havia instalado e coloquei o segundo motor no lugar que funcionou normalmente. Levei o motor completo, incluindo nota fiscal e vídeo mostrando o defeito no dia seguinte 03/11/*******. A assistência da unidade disse que tinha que abrir o.s para analisar o motor, disse que tinha vários outros equipamentos para olhar antes que eu deveria esperar na fila, alguns dias. De acordo com o código de defesa do consumidor o prazo para troca do produto é de 7 dias, ainda não tinha esse tempo de compra.
Para não ficar esperando pela boa vontade deles e agilizar a vida do meu cliente, pois já estávamos em período de chuvas, levei em uma assistência técnica autorizada da marca PPA. O motor foi analisado e trocado uma engrenagem interna. Fiz a reinstalação do motor e quatro dias depois o mesmo defeito apareceu, o cliente ficou indignado. Voltei na casa do cliente tirei o motor e reinstalei o motor velho que o cliente tinha antes. Levei novamente o motor no distribuidor que me vendeu, deram entrada para analisar e na quarta feira dia 17/11/******* me entregaram e disseram ter arrumado. Voltei no cliente na quita feira, tirei o motor antigo do cliente e reinstalei o motor "arrumado". Quatro dias apos a reinstalação o cliente me manda videos do motor apresentado o mesmo problema, estava indignado e desabafando que não queria mais a [Editado pelo Reclame Aqui] daquele produto. Pela minha sanidade mental e o zelo com meu cliente resolvi comprar outro motor e colocar para ele e nunca mais tive nenhum problema. Já com o motor em mãos e com o mesmo defeito, levei no distribuidor para devolução, gerar créditos ou trocar por outro, já que o problema é recorrente. O distribuidor recebeu o motor no dia 30/12/******* e disse que iria conversar com a fabrica do motor e resolveria meu problema com um motor novo ou gerando novamente meu credito no valor dele. Após 15 dias, 14/01/******* sou comunicado que o motor foi novamente arrumado e que eu poderia retirar.
Como irei vender um motor usado desse para outro cliente? Que garantia eu tenho que o motor vai funcionar em perfeita harmonia em outro cliente?? Não trabalho com esse tipo de qualidade para com meus clientes!
Problema recorrente e descaso total da Sol telecom e marca PPA.