Biscoitos Sol Chips com qualidade ruim, queimados e moles
Respondida
Salvador - BA
17/08/2026 às 12:06
ID: 256649481
Fiz a compra de algumas unidades de Sol Chips no Atacadão de Pirajá aqui em Salvador. No dia 10/08
Passei a consumi-los desde o ano passado, pois eram os biscoitos preferido da minha mãe, ela ia no mercado mais distante que tinha só pra comprar. E vinham com a qualidade ótima. Crocantes, perfeitos! Continuei a consumir, mas agora a maioria estão vindo queimados ou moles. Já é a terceira vez que compro e mais de 1 pacote vem assim. Das outras vezes não reclamei, mas essa não vou deixar passar. Vieram moles e alguns queimados, não reparei se tinham algum tipo de falha de vedação no pacote, mas aparentemente não. Pois não é a primeira vez que isso acontece!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:11
Olá Giovanna, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do E-mail no dia 20/08/2026 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Sol