Bolacha Mofada e Falta de Reposição Após Contato com *****
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/05/2026 às 23:17
ID: 248485011
Olá, venho por meio deste canal demonstrar minha indignação pela marca, infelizmente efetuei uma compra no mercado Assaí de 5 pacotes de uma bolacha salgada e infelizmente um dos pacotes estava dentro da validade e muito mofado, ao entrar em contato com o *****, o mesmo informou para enviar as fotos por ***** e joga fora que eles iriam repor . Já se passaram mais de 1 mês e ate agora nada.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:25
Olá Marcos, boa tarde.
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do Whatsapp no dia 14/05/2026 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail [email protected]
- WhatsApp (11) 97251-0147 - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone 0800-726-2020 - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
SOL
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 08:31
Por conta da falta de feedback quando não cumpriram o prazo, minha nota é 6.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6