Sol Alimentos

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

17/08/2026 às 10:41

ID: 256637913

Foi a primeira vez que comprei gelatinas da marca Sol e, infelizmente, já tive um problema logo na primeira que preparei.

Comprei alguns sabores e comecei pela gelatina de limão. Ao abrir o sachê, percebi que o pó não estava com a aparência normal: havia vários grumos e partes embolotadas, como se o produto tivesse entrado em contato com umidade ou ficado úmido em algum momento.

O que me chamou atenção é que tanto a caixa externa quanto o sachê estavam aparentemente perfeitos, sem furos, rasgos ou qualquer sinal de violação, e o produto também estava dentro do prazo de validade.

Fiquei receosa porque comprei outros sabores da mesma marca e agora estou insegura para prepará-los, com medo de que estejam com o mesmo problema.

Gostaria que a empresa verificasse o que pode ter acontecido com esse lote e me orientasse sobre a segurança e a qualidade dos demais produtos que comprei. Também espero uma solução para o produto que apresentou essa alteração, já que não considero normal encontrar a gelatina dessa forma em uma embalagem aparentemente íntegra e dentro da validade.

Aguardo um retorno da Sol e uma solução adequada para o caso.