Produto queimado e impróprio para consumo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2025 às 23:27
ID: 224035759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote do chips 60g, sabor original. O pacote todo queimado! Todos os biscoitos até pretos de queimados. Duros igual pedra.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 16:54
Olá, Júlia. Boa tarde !
Gostaríamos de agradecer a sua disponibilidade para entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha atendido às suas expectativas.
Tentamos te contatar através do WhatsApp no dia 08/08 para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento:
- E-mail *******
- WhatsApp******* - segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Telefone ********************* - das 08h às 20h de segunda a sexta; e das 09h às 18h aos sábados, domingos e feriados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Sol
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 15:27
Recebi uma caixa não só com o produto que eu havia perdido diante da reclamação, mas com mais dois itens. Ainda havia uma carta super atenciosa. Resolveram muito bem a situação. Meus parabéns a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10