Placas solares entregues quebradas pela transportadora; falta de assistência na verificação.

Question

A distribuição de placas solares
Foi entregue quebrada
Terceirizada que e a transportadora entregou quebrada sem verificar..
Sei que a responsabilidade seria minha de abrir a encomenda, mas a encomenda as placas solares são muito pesadas teria que ter ajuda dos funcionários da transportadora o qual largar o correndo? A empresa tem que induzir os funcionários é ajudar. As formas descarregar para verificar se tinha alguma coisa quebrar Deus sozinho, eu não ia conseguir após 10 dias abriu o pacote estava quebrada. Eu não tenho como fazer nada sozinho com peso que são as placas.

Accepted Answer

Luciano, bom dia

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a presença do revendedor responsável pela venda do gerador no ato da entrega é fundamental para garantir que esse tipo de inconveniente seja evitado.

Embora a responsabilidade direta pela conferência no ato da entrega seja um procedimento a ser seguido pelo revendedor, entendemos o inconveniente gerado. Por isso, mesmo que a falha não seja de nossa responsabilidade direta, a equipe comercial fará contato através dos dados informados para encontrar uma solução satisfatória.

Reforçamos, ainda, que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de suporte. Portanto, para garantir maior celeridade e eficiência na resolução de temas comerciais e operacionais como este, informamos que nosso canal oficial de atendimento é através do telefone*******, pelo qual nos colocamos sempre à inteira disposição.

Placas solares entregues quebradas pela transportadora; falta de assistência na verificação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor