IPTU cobrado indevidamente e silêncio da construtora
Em réplica
Petrópolis - RJ
22/06/2021 às 11:02
ID: 125605243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 4 meses tentando solucionar a questão do carnê do IPTU de *******.
Em março/******* assinei o contrato de compra do meu apartamento, porém só recebi as chaves em setembro/*******. Segundo informação recebida pela construtora a Prefeitura de Petrópolis/RJ demorou para liberar o Habite-se.
Só que recebi o carnê de IPTU referente ao ano todo de *******, fiz contato com meu advogado e o mesmo informou que a responsabilidade do pagamento deste IPTU é da construtora, só será minha responsabilidade a partir de setembro/*******. O problema é que ninguém responde aos meus e-mails, entro em contato pelo telefone e sempre me pedem para reenviar as mensagens, e continuo sem resposta.
Portanto, decidi manisfestar minha insatisfação de forma pública para ver se surte algum efeito!
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 15:48
Prezada Sra. Lais Moutinho, boa tarde.
Inicialmente esclarecemos que a SOLA Construtora não se recusou a prestar-lhe atendimento. Conforme respondido a senhora por email, nos dias 24/03/******* e 01/04/*******, a Prefeitura de Petrópolis realizou a vistoria do empreendimento em 11/05/******* e só emitiu o HABITE-SE em 17/09/*******, portanto mesmo mês em que a senhora informa ter recebido as chaves.
Considerando a cobrança indevida realizada entre a vistoria e emissão do HABITE-SE, entramos com recurso administrativo junto à Secretaria de Fazenda questionando a cobrança do IPTU nesse período, recurso esse em análise pela Secretaria.
Assim que houver uma definição por parte da autoridade municipal, entraremos em contato em definitivo com a senhora.
Cordiais saudações,
SOLA Construtora
Réplica do consumidor
22/06/2021 às 15:58
Então, eu pergunto: por qual motivo esta resposta não veio por e-mail? Até o momento tenho um histórico de e-mails perguntando se vocês tem resposta para nos oferecer. A última resposta que obtive dai foi em 01/04/******* onde vocês solicitam que eu vá até a Prefeitura resolver o problema.
Até a data de hoje, eu não tinha conhecimento de que vocês haviam entrado com um recurso junto a Secretário de Fazenda, portanto, sim, eu não tive retorno por parte da Construtora.
Sugiro que tenham um a melhor canais de atendimento.
Aguardo a solução do problema! Obrigada.