Reclamação Castelo de água
Não resolvido
Três Rios - RJ
26/04/2023 às 11:48
ID: 163570839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um imóvel no condomínio Alta Ville 2 - situado na cidade de Três Rios.
Sinceramente eu não sei qual a real intenção do setor de Assistência Técnica da Construtora Sola para o condomínio Alta Ville 2.
O castelo de água passou por uma manutenção para acabar com vazamentos no dia 18/04, ficamos até as 12 hs sem água no condomínio e não foi resolvido.
Foi informado que iriam providenciar uma empresa especializada, terceirizada para resolver o vazamento no castelo.
No dia de ontem (25/04/******* ) foi feito uma manutenção no castelo, ficamos sem água das 09h as 19hs no condomínio para o serviço de vazamento ser solucionado, e no dia de hoje ( 26/04/******* ) toda a água do condomínio estava com cheiro e gosto muito forte de material utilizado para essa manutenção, acredito ser material químico que prejudica a saúde, e até no presente momento não foi informado o tipo de material usado.
E o problema não foi resolvido, o vazamento continua. ( Segue fotos tiradas no dia de hoje - 26-07-******* em anexo )
Mais um dos vários transtornos que vivenciamos desde a entrega das chaves, em maio de *******.
Só quem vive diariamente esses transtornos sabe a decepção.
O sonho da casa própria acaba quando investimos e encontramos essa falta de empatia e de vontade de resolver problemas ocasionados pela própria construtora.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 16:12
Prezada Sra.,
Gostaríamos de informar que o castelo dágua foi fornecido por uma empresa especializada que já foi acionada pela Sola Construtora para fornecer a devida garantia e assistência técnica, conforme consta no Manual do Proprietário.
Estamos em contato com a Síndica do seu condomínio e fazendo o possível, com o apoio do fornecedor do castelo dágua, para resolver todas as questões relacionadas a esse assunto.
Por fim, gostaríamos de orientá-la a registrar quaisquer reclamações existentes em nosso site - https://******* - já que esse canal específico de assistência técnica é o único que pode iniciar um procedimento de avaliação ou solicitação.
Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 16:19
Não fiquei satisfeita com todo o transtorno ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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