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Brasília - DF

31/05/2024 às 16:07

ID: 189883787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri 2 aparelhos de Ar Portátil em janeiro. Não recebi os aparelhos e nem uma posição da empresa.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 14:54

Olá tudo bem? Sentimos muito por ter tido esse problema! Não é o normal de nossa conduta com nossos clientes! Gostaríamos de resolver o seu problema! Vou te passar o e-mail do nosso suporte que funciona de segunda a sexta das 8hrs as 17hrs. Por favor entre em contato assim que possível.

ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL: ******* e informe numero do pedido que iremos te ajudar no processo de estorno.

Novamente, peço desculpas em nome da empresa.

Atenciosamente,
Isabella, Gerente de relacionamento com o cliente

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 18:43

A gerente de relacionamento da empresa pediu para entrar em contato através do e-mail: *******. Acontece que ela não respondeu as mensagens.
Agradeço por uma nova interferência!

Réplica do consumidor

03/10/2024 às 18:43

continuo aguardando resposta em relação ao pedido #60143229. Enviei mensagem para ******* conforme orientação e não tive resposta em total descaso com o cliente. Pelo visto terei que recorrer ao judiciário.

Réplica do consumidor

09/12/2024 às 17:38

Totalmente decepcionado com o descaso da Solaby que não fez a entrega dos equipamentos de Ar Condicionado portátil adquiridos a quase um ano. Sequer responderam minhas mensagens de e-mail bem como os inúmeros telefonemas. Pedido #60143229.