Não entrega dos produtos comprados e não restituição do valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José do Rio Preto - SP

08/06/2024 às 11:41

ID: 190394565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compra: 2 VITYAIR em 23/10/*******. Valor: R$*******,90, pago com PIX.
Até hoje, nem a entrega e nem restituição.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 14:52

Olá tudo bem? Sentimos muito por ter tido esse problema! Não é o normal de nossa conduta com nossos clientes! Gostaríamos de resolver o seu problema! Vou te passar o e-mail do nosso suporte que funciona de segunda a sexta das 8hrs as 17hrs. Por favor entre em contato assim que possível.

ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL: ******* e informe numero do pedido que iremos te ajudar no processo de estorno.

Novamente, peço desculpas em nome da empresa.

Atenciosamente,
Isabella, Gerente de relacionamento com o cliente

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 15:18

Boa tarde!
É só verificar em seus registros para constatar as inúmeras tratativas com essa empresa. Finalmente, várias promessas de estorno. Todas em vão. Pedido #******* ou #******* ou #54865225 (um só pedido, mas três referências feitas pela empresa; no pix foi #*******). Se quiserem resolver por aqui, façam a prometida restituição!