Prejuízo
Não resolvido
Santo André - SP
06/06/2024 às 18:19
ID: 190288819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 unidades de ar condicionado solaby em novembro, demoraram 2 meses pra entregar, e só me entregaram 2 unidades, já tentei resolver com eles , mas até hoje não me entregaram o outro e nem reembolsaram o valor, agora tento entrar em contato e não consigo mais!!!
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 14:53
Olá tudo bem? Sentimos muito por ter tido esse problema! Não é o normal de nossa conduta com nossos clientes! Gostaríamos de resolver o seu problema! Vou te passar o e-mail do nosso suporte que funciona de segunda a sexta das 8hrs as 17hrs. Por favor entre em contato assim que possível.
ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL: ******* e informe numero do pedido que iremos te ajudar no processo de estorno.
Novamente, peço desculpas em nome da empresa.
Atenciosamente,
Isabella, Gerente de relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 21:39
Não indico a empresa solaby brasil pra ninguém fazer compras, muito atraso na entrega, ainda recebi faltando um item que nunca consegui receber,nem ter estorno do valor, e o produto não foi o esperado!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3