Solagua Equipamentos Solares

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Vila Velha - ES

29/01/2024 às 17:50

ID: 181517439

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Comprei o equipamento e contratei a instalação do sistema de aquecimento solar da Solágua. O sistema foi instalado em maio de *******. Em dezembro de ******* ocorreu o rompimento/quebra de parte da tubulação entre a caixa dÁgua e o aquecedor. Ficamos 4 dias (de sexta a segunda feira) com muito pouca água e pressão nas torneiras e chuveiros. E sem saber o motivo. Até que no quinto dia (terça feira) pedi a um rapaz que trabalha no condomínio para subir até a caixa e tentar verificar o que ocorreu, foi quando ele viu a tubulação rompida e a água sendo jogada sobre a laje. Acionei a empresa e mandaram técnicos até minha casa consertando o rompimento.
O ocorre que, este vazamento gerou uma conta de R$ 1.*******,92, quando meu consumo médio é de R$ *******,00. Ao solicitar uma reparação a empresa, a pessoa com quem tratei me disse que por todas as contas feitas por ela, chegou a um valor de R$ *******,00 que seria de responsabilidade deles.
Se meu consumo médio é de R$ *******,00 e a conta no período do problema foi de R$ 1.*******,92, como podem ter chegado a uma diferença de R$ *******,00?
Sei que fiquei no prejuízo, pois nem o valor EQUIVOCADO que disseram ser de responsabilidade deles, foi reembolsado.