Não honra a venda realizada - não comprem

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/01/2024 às 15:33

ID: 180760457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NÃO COMPREM dessa empresa. Adquiri A VISTA um SPA em novembro de *******, e até hoje 18.01.24, 14 meses depois, NÃO FOI INSTALADO. Me entregaram o casco 5 meses depois da data que disseram que entregariam, de tanto eu ficar no pé. Ficam dando um monte de "justificativas" de peças faltando, não ter mão de obra para instalar. Isso porque tenho gravações do Sr. que me vendeu e proprietário, falando há meses que já estava tudo lá. Por estar há meses sem instalar, já estragou tudo por dentro, uma dó, além de todo transtorno.

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 12:53

Conforme Antônio Carlos combinou com a senhora Priscila do Nascimento, todo o material está entregue a exceção do aquecedor que será retirado na loja.

Obs: O problema está na caixa feita na residência para instalação. O instalador entrou em contato com a empresa SOLAR AQUECE, que não conseguiu instalar até hoje porquê a estrutura da senhora conforme as fotos abaixo não estão de acordo, foi pedido para que seja feito e agora está semana o senhor Antônio Carlos está providenciando isso.

SOLAR AQUECE

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 10:14

Srs. Tenho todas as cópias das conversas realizadas essa semana com a Gabriela e Antonio Carlos que disseram estar esperando os materiais que compramos, pagamos e não chegaram, como: Ozonio, cromoterapia, resistencia e tampa. A caixa encontra-se conforme requisitos necessários. Acredito que confundiram o cliente na hora de responder. Querem que eu cole as conversas aqui?

Réplica do consumidor

02/02/2024 às 08:02

Que absurdo, ontem dia 01.02.24 a empresa teve a capacidade de me pedir para encerrar a reclamação, se não, não iriam me entregar e instalar o que já paguei e está em contrato. Que situação! Que vergonha! Não sei como conseguem ainda vender e enganar os clientes.

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 10:24

Não honra a venda realizada - não comprem - CUIDADO